私隱政策
最後更新日期：2026年7月
茶敘 NarraTea（以下簡稱「我們」）非常重視閣下的私隱權。
本私隱政策旨在說明我們在閣下使用我們的網站（narrateahk.com）、銷售系統（POS）、實體體驗點及相關服務時，如何收集、使用、儲存及保護閣下的個人資料。 本私隱政策遵守香港特別行政區《個人資料（私隱）條例》（第 486 章）之規定。
一、我們收集的個人資料類型
當閣下於我們的網站下單、註冊帳戶、於 POS 系統進行交易、預約體驗點試茶或聯絡我們時，我們可能會收集以下資料：
基本個人資料：姓名、聯絡電話、電郵地址、通訊/送貨地址。
交易及消費紀錄： 購買項目、付款方式、消費金額、訂單紀錄。
技術數據：IP 地址、瀏覽器類型、裝置資訊、Cookies 及網站使用數據（僅限網站瀏覽）。 註：我們不會直接儲存閣下的完整信用卡或銀行帳戶資料，所有線上及 POS 支付均透過合規第三方支付處理商（例如 Stripe、PayMe、Octopus 等）加密處理。
二、個人資料的使用用途
我們收集閣下的個人資料主要用於以下用途：
- 處理訂單與交易：包括確認訂單、安排付款、安排送貨及提供售後服務。
- 客戶服務與溝通：回覆閣下的查詢、預約體驗點試茶或處理意見反饋。
- 改善服務品質：分析消費趨勢與網站流量，優化我們的產品與服務體驗。
- 營銷與宣傳（僅在取得閣下同意下）：向閣下發送茶葉最新資訊、優惠通知或活動邀請。閣下可隨時選擇取消訂閱。
- 法律與合規要求：履行適用的法律責任及維護交易安全。
三、資料的披露與共享
我們承諾不會將閣下的個人資料出售、出租或轉讓予第三方。但在以下情況下，我們可能會與第三方共享必要資料：
第三方服務供應商：包括物流及快遞公司（用於送貨）、第三方支付平台（用於處理付款）、POS 系統及網站託管供應商（如 Shopify）。該等第三方僅獲授權將資料用於指定服務。
法律要求：當應法律規定、法庭命令或政府部門的要求時，我們可能需要披露相關資料。
四、資料安全與儲存
我們採取嚴格的安全措施（包括 SSL 加密技術及安全資料儲存系統）以保護閣下的個人資料，防止資料遭未經授權存取、遺失、洩漏或竄改。
五、閣下的權利（查閱及更正資料）
根據香港《個人資料（私隱）條例》，閣下享有以下權利：
查詢我們是否持有閣下的個人資料。
查閱我們所持有閣下的個人資料。
要求更正任何不準確或不完整的個人資料。
隨時要求停止收取任何直接營銷訊息。
如欲行使上述權利，請透過以下方式與我們聯絡：
六、聯絡我們
如對本私隱政策有任何查詢、意見或資料查閱要求，歡迎隨時聯絡我們：
電郵： narrattea@gmail.com
WhatsApp / 電話：+852 9357 7080
工作室 ：Room 622, Mansfield Industrial Centre, Yuen Long